Ihre Info-Hotline für baubedingte und tagesaktuelle Fahrplaninformationen: 0371 / 495 795 222
Formular Kundenanliegen (.pdf)
Fahrgastrechte (.pdf) | Formular Fahrgastrechte (.pdf)
Bei Anregungen, Anliegen oder Kritik können Sie sich gerne mit dem Formular zu Erfassung von Kundenanliegen an uns wenden.
Das ausgefüllte Formular können Sie
Telefon: 030 65 212 888
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 6.00 – 22.00 Uhr, an Samstagen, Sonn- und bundeseinheitlichen Feiertagen von 8.00 – 20.00 Uhr
Hilfeleistungen können über die Deutsche Bahn auch online beantragt werden. Klicken Sie dafür bitte HIER.
Adresse:
City Bahn Chemnitz GmbH
Bahnhofstraße 10
09111 Chemnitz
Am 22. Januar 2026 schließt unser Kundenzentrum bereits um 14.30 Uhr.
Bei wichtigen Anliegen kommen Sie bitte im Vorfeld vorbei oder wenden sich per Mail an kundenservice@city-bahn.de.
Achtung:
Eingeschränkte Öffnungszeiten vom 14.02. bis 16.02.2024
werktags nur 07:00-15:00 Uhr!
Achtung:
Vorübergehend veränderte Öffnungszeiten!
Woche vom 17.03. – 21.03.2025
Mo | Di | Mi | Fr:
7:30 – 12:00 Uhr | 12:30 – 15:30 Uhr
Donnerstag: geschlossen
Woche vom 24.03. – 28.03.2025
Mo – Fr: 7:30 – 12:00 Uhr | 12:30 – 15:30 Uhr
Bitte beachten Sie unsere abweichenden Öffnungszeiten an folgenden Tagen!
30. Mai 9:00 – 12.30 Uhr | 13:00 – 17:00 Uhr
Wir danken für Ihr Verständnis.
Öffnungszeiten Kundenzentrum:
Mo: 07:00 – 12:15 Uhr | 13:00 – 15:00 Uhr
Di: 07:00 – 12:15 Uhr | 13:00 – 15:00 Uhr
Mi: 10:00 – 12:15 Uhr | 13:00 – 18:00 Uhr
Do: 10:00 – 12:15 Uhr | 13:00 – 18:00 Uhr
Fr: 07:00 – 12:30 Uhr
(außer Feiertage)
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