City-Bahn Chemnitz

Bahnhofstrasse 1, 09111 Chemnitz
 
Stand / Druckdatum: 21.10.2020

Kundenbetreuer (m/w) | City-Bahn Chemnitz

 

 
 

Wir suchen

Kundenbetreuer (m/w/d) im Zug und im Kundencenter

Die City-Bahn Chemnitz GmbH wurde 1997 gegründet und bedient als Eisenbahnverkehrsunternehmen die Strecken der ChemnitzBahn (Chemnitzer Modell). Mit rund 150 Mitarbeitern werden 5 Linien bedient. Die City-Bahn Chemnitz verfügt über 24 Schienenfahrzeuge der Typen Variobahn 6NGT-LDZ, Regioshuttle RS1 und City-link. Die Streckenlänge der ChemnitzBahn beträgt derzeit fast 1202 km und wird im Endausbau des Chemnitzer Zweisystemnetzes auf 278 Kilometer angewachsen sein.

Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir ab 2021

Kundenbetreuer im Zug und im Kundencenter


Das erwartet Sie:


Zu den Aufgaben als Kundenbetreuer gehören u.a.:


  • aktive Beratung und Betreuung der Fahrgäste am und im Zug für den Einsatz in Chemnitz und dem Umland.
  • Sicherung der Fahrgeldeinnahmen (Fahrscheinprüfung, Fahrscheinverkauf)
  • Mitwirkung bei der Verteilung von Fahrgastinformationen
  • Mitwirkung bei Qualitätserhebungen

Zu den umfangreichen Aufgaben als Mitarbeiter im Kundencenter gehören u.a.:

  • Information von Kunden zum VMS-Tarif, Fahrplan und Nutzung der City-Bahn
  • Information und Betreuung von Kunden bei Störungen/ Ersatzverkehren/ Ausgabe Verspätungsnach-weise
  • Entgegennahme/ Verwaltung von vorgetragenen Hinweisen/ Beschwerden
  • Bearbeitung von Aus- und Einzahlungen
  • Bearbeitung von Vorgängen rund um Abo-Fahrscheine
  • Sie kümmern sich auch um Fundsachen, Erhöhte Beförderungsentgeltfälle, Gruppenfahrten und den Verkauf von Souvenirs

Das bringen Sie mit:

  • abgeschlossene Berufsausbildung möglichst im service-orientierten Bereich, Erfahrungen im SPNV sind wünschenswert
  • PKW-Führerschein und Kfz
  • sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse Englisch
  • gepflegtes, freundliches und selbstbewusstes Auftreten
  • hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst


Die Entlohnung erfolgt gem. gültigem Tarifvertrag.

Wenn Sie an dieser Aufgabe interessiert sind, bitten wir um Abgabe einer aussagefähigen Bewerbung an Bewerbung@city-bahn.de oder an unsere Firmenadresse. Der Ansprechpartner für Ihre Bewerbung ist Frau Balg – Teamleiterin Service.
 
 
 
 

Hinweis zur Kartenzahlung

Aufgrund von technischen Problemen ist Kartenzahlung an einigen Automaten der City-Bahn Fahrzeuge nicht möglich. Wir arbeiten an einer Lösung und bitten um Ihr Verständnis. 
 
 

Kontakt

City-Bahn Chemnitz GmbH
Bahnhofstraße 1
09111 Chemnitz

Kundencenter Bahnhofshalle

Öffnungszeiten

Mo-Fr  07:00 - 19:00 Uhr
(außer Feiertage)

Sa geschlossen
So geschlossen

Email: kontakt@city-bahn.de
Tel.:    0371/ 495 795 222