Für blinde und sehbehinderte Personen ist ein Großteil der Bahnsteige mit taktilen Leitstreifen ausgerüstet.

Auf der Strecke 522 (Chemnitz - Stollberg) ist bis auf wenige Ausnahmen ein ungehinderter Zugang sowohl zu den Bahnsteigen als auch zu den Variobahn-Fahrzeugen möglich.

Auf den Strecken 516 (Chemnitz - Hainichen), 523 (Stollberg - Glauchau) und 525 (Chemnitz - Burgstädt) ist der Zugang zu den Bahnsteigen in den meisten Fällen barrierefrei.

Durch die auf diesen Strecken eingesetzten Fahrzeuge vom Typ Regio-Shuttle besteht gegebenenfalls zwischen Fahrzeug und Bahnsteigkante ein Spalt. Dieser kann mit einem im Türbereich befindlichen ausfahrbaren Schiebetritt bzw. den in allen Fahrzeugen mitgeführten mobilen Rampen überbrückt werden.

Weiterhin unterstützen jederzeit die Triebfahrzeugführer bzw. Kundenbetreuer der Züge alle mobilitätseingeschränkten Fahrgäste bei Einstieg, Fahrt und Ausstieg.

Eine Übersicht über die Zugangsbedingungen zu Fahrzeugen und Haltestellen auf den Strecken der City-Bahn finden Sie nachfolgend dargestellt: